Uz trošenje od 19,48 funti po učeniku , te široko rasprostranjena izvješća o dugim vremenima čekanja, službe mentalnog zdravlja Sveučilišta Cardiff nedavno su se našle na udaru kritike. Nedavno istraživanje City Mill-a ih je vidjelo zauzeo 25. mjesto od 30 sveučilišta koja su odgovorila.
Ovo je bilo moje iskustvo.
9. studenog
Ušao sam u centar za dobrobit i savjetovanje na adresi 50 Park Place kako bih rezervirao termin za terapijske konzultacije – prvi termin u trajanju od 90 minuta za povjerljivu raspravu o problemima i nedoumicama sa savjetnikom. Međutim, odbijen sam i rečeno mi je da umjesto toga odem u ured za međunarodne studente u Studentskoj uniji jer sam stanovnik SAD-a i oni mogu pomoći samo studentima iz UK. Odmah sam otišao do ureda za međunarodne studente i ženi u tom uredu objasnio što trebam. Izgledala je zbunjeno i rekla mi da se vratim na 50 Park Place.
Nakon što su nekoliko minuta razgovarali s dvije različite osobe, pristali su mi pustiti nekoga da vidim, još uvijek ne shvaćajući u potpunosti zašto sam tamo. Od tada je prošlo još 5 minuta i puštena sam u malu uredsku prostoriju gdje sam razgovarala sa ženom o razlozima zbog kojih želim rezervirati termin. Sjeli smo zajedno i ispunili opsežni online obrazac i zatražili da dobijem termin što je prije moguće.
11. studenog
Dobio sam e-mail i tekst koji potvrđuju da su primili moj upitnik. Objasnili su mi da ih moram nazvati u roku od 2 radna dana od 9 do 16:30 ako želim rezervirati termin.
15. studenog
Sljedećeg utorka nazvao sam 50 Park Place. Rekli su mi da je najraniji termin za termin bio 2. prosinca – gotovo 3 tjedna kasnije. Nakon što sam telefonom razgovarao sa ženom o tome da moram nekoga vidjeti ranije, rečeno mi je da nema slobodnih ranijih datuma i nevoljko sam rezervirao termin za 2. prosinca
2. prosinca
Konačno sam se vratio u 50 Park Place na svoje terapeutske konzultacije. Tamo sam morao ispuniti još jednu stranicu osobnih podataka i poslan sam gore da se nađem s nekim. Savjetnik je imao ugodan ured s dvije udobne sofe na jednoj strani sobe. U sredini je bio stol s kutijom maramica i dvije čaše vode.
Nakon 90 minuta, savjetnik je objasnio da moram online rezervirati termine za sve naknadne sesije i zamolio me da ispunim kratki, anonimni upitnik.
Iako je bilo potrebno nevjerojatno strpljenje da se to postigne, moram priznati da sam bio impresioniran kvalitetom 90-minutne sesije. Činilo se da je savjetniku iskreno stalo i odvojio je vrijeme da istraži moguća rješenja. Ispalo je savršeno.
Međutim, neki studenti ne mogu si priuštiti toliko dugo čekanje i mogu u konačnici odlučiti ne tražiti pomoć zbog dugog i kompliciranog procesa. Zbog toga se usluga studentskog savjetovanja, zdravlja i dobrobiti na Sveučilištu Cardiff još treba poboljšati.
Sve u svemu
Cijeli proces rezervacije termina trajao je skoro mjesec dana. Unatoč tome, i dalje bih preporučio usluge savjetovanja koje se ovdje nude drugim studentima. Nakon što uspijete rezervirati termin, tamo su savjetnici kojima je iskreno stalo; shvatit će te ozbiljno i učiniti sve što mogu. Ako trebate pomoć u pronalaženju rješenja ili samo trebate nekoga tko će vas saslušati, on je tu da vam pomogne.
Za popis svih usluga mentalnog zdravlja koje su dostupne studentima Cardiffa, pogledajte naš Cardiffov priručnik za mentalno zdravlje .
